嘉欣丝绸·员工行为规范

（四）全体为企业形象大使

一、商务交往
本公司为国际化企业，经常与中外客商接触，作为“嘉欣丝绸”的员工，与中外客商接触时不仅代表了公司，还背负着国人的荣誉。

商务交往——守则
1、 热爱祖国，忠于祖国，有强烈的民族自豪感和自信心；
2、 在对外交往中做到热情友好，讲究原则，举止端庄，礼貌待人；
3、 重合同，讲履约，守信用，取信于全世界的贸易伙伴，维护国 家和企业的商业信誉；
4、 工作认真负责，服务周到热情，办事讲究效率；
5、 严格执行外贸工作政策和纪律，廉洁奉公，拒腐防变，不索礼，不受贿，不以工作之便谋私利；
6、 坚决同违反、破坏外贸政策的现象，同一切违法乱纪现象作斗争，自觉维护国家的经济利益，维护民族的尊严，维护国家和公司的声誉。

二、公共关系
公共关系是企业战略管理的一个重要组成部分，是塑造企业形象的重要方式和途径，无论企业决策层、管理层还是普通员工都应予以高度的重视并身体力行。

公共关系——守则
1、 遵守国家法纪和社会公德。
2、 遵从道义，保护环境，做对社会文明建设有贡献的人。
3、 积极宣传企业理念，并做到言行一致。
4、 不放弃任何宣传企业的机会，包括口头、书面。
5、 全体员工在各司其职的前提下，互相帮助，竭诚合作，心怀坦荡，和睦相处。
6、 无论对待客户、同事、合作伙伴还是家人，都要替他人着想，真诚和善，富有耐心。
7、 不做任何有损企业形象的事，不发表不利于企业的言论，保守公司商业机密。
8、 发现和遭遇损害企业形象的人和事坚决予以阻止，维护公司形象，消除、澄清误会，超越自己处置能力或权限范围的，立刻通报上级或相关部门。

三、基本礼仪
礼仪规范，人生之本，立业之基；敬事笃行，日积月累，就会造成个人与公司的打发展，所以，公司要求员工行有礼、动有仪，塑造高文化品味的公司形象。礼仪事关个人教养、学养和修养、需不断学习、悉心体会和锲而不舍，基本礼仪则是最基本的起点。

基本礼仪——守则
1、 服饰
① 着装：任何服装，首应清洁整齐，式样庄重。
② 饰物：上班期间，各样首饰，适当佩带，注意得体。
2、 仪容
① 发型：整齐、干练，清洁。
② 手：洁净、利落。
3、 举止、言语
① 站要挺拔，坐要周正；
② 行要平稳轻快，不应左摇有晃及声响过大；
③ 平时使用礼貌用语；
④ 讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方；
⑤ 手势应简单适度，不应举动张扬；
⑥ 谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。